魔琳人生-路漫漫其修远兮

以前一直对自己的职责范围和界限感到很模糊，上层需求的具体工作内容也不能提出很具体的要求。参与了项目的更多层面，也经历了许多的挫折，再一次重头来看《用户体验的要素》时有了更深刻的理解，对这些问题也有了答案。

这也是最近感受比较深的一点，很多书在隔一个阶段再来阅读时你能品味出更深的内容。下面就是对于我最不能理解的几个层次，在本书中找到的一些答案，只是总结的一些概要方面的内容，具体的内容可能需要自己在书里去体会了。

《用户体验的要素》把设计用户体验的工作分解成五个组成要素，以帮助我们更好地了解整个问题。

表现层
在表现层，你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去。一些图片就只是图片，比如一本书的封面或网站自己的标志。

框架层
在表现层之下是网站的框架层：按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大的效果和效率—使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。

结构层
与框架层相比更抽象的是结构层，框架则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。框架层定义了导航条上各项的排列方式，允许用户可以浏览书籍的不同类别；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。

范围层
结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层。有些卖书的网站提供了一个功能，使用户可以保存之前的邮寄地址，这样他们可以再次使用它。这个功能—或任何一个功能—是否应该成为网站的之一，就属于范围层要解决的问题。

战略层
网站的范围基本上是由网站战略层所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么。就我们的网上书店的例子而言，一些战略目标是显而易见的：用户想要买书，我们想要卖出它们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。
需要对用户进行一个细分，了解用户的目的和习惯。

这五个层面是相互影响，至上而下的。但是又不能完全隔离，要在一个层次完全结束前开始下一个层次的工作。

而交互要在这五个层面里如何去完成工作以及完成什么工作呢，为了解决网页软件性和信息发布类型的双重性质，把这五个层面又分成了左右两部分。在软件部分，我们主要关注的是任务—所有的操作都被纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程。在超文本部分，我们的关注点是信息—网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。 从这个分了五个面和两个部分的图中，我们可以仔细地看看所有这些片段是如何组合在一起，从而形成整个用户体验的。

战略层
无论是在软件产品还是信息空间，战略层所关注的内容都是一样的。来自企业外部的用户需求是网站的目标—尤其是那些将要使用我们网站的用户。我们必须要了解这些观众想从我们这儿得到什么，还要知道他们想达到的这些目标将怎么满足他们所期待的其他目标。

与用户需求相对应的，是我们自己对网站的期望目标。这些网站目标可以是商业目的或者是其他类型的目标。

范围层
从战略层进入范围层后，在软件方面它就转变成创建功能规格：对产品的“功能组合”的详细描述。而在信息空间方面，范围则是以内容需求的形式出现：对各种内容元素的要求的详细描述。

结构层
在软件方面，结构层将从范围转变成交互设计，在这里我们可以定义系统如何响应用户的请求。在信息空间方面，结构层则是信息架构：在信息空间中内容元素的分布。

框架层
框架层被分成三个部分。不管是软件界面还是信息空间，我们必须要完成信息设计：一种促进理解的信息表达方式。在软件产品那边，框架层还包括了界面设计，或则也可以说安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。对于信息空间方面来讲，这种界面就是导航设计：屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。

表现层
最后，我们还有表现层。不管是软件产品还是信息空间，在这里，我们关注点都是一样的：视觉设计，或者说最终产品的外观。

针对这些层次要完成的工作，现在社会上也有很多对应的职位，比如“信息架构师”、“交互设计师”等，很多人都会犯糊涂，不知道自己如何对号入座。魔琳也有很长一段时间对这个问题很是迷惑。其实叫什么都无所谓，也不一定是非要一个了解各个领域的专家，在团队中，只需要保证有专人在负责考虑每一个层面的问题即可。

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